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ご注文をいただくにあたって
返品・交換・キャンセルについて

■返品・交換出来ない商品は以下の通りです。

・お客様の責任で汚れや傷が生じた場合
・一度ご使用になった商品(開封してしまった場合も含む)
・オーダーサイズの商品
・オリジナルプリント加工の商品

■返品・交換が可能な場合は以下通りです。

・既成品で、未開封・未使用の商品
この場合に限り、商品到着後8日間以内に返品・交換を承ります。

■返品商品への返金について

--お客様都合による返品の場合--
ご返金の対象となります金額は、商品代金のみです。お届けの際の送料、各種手数料はご返金できません。
またご購入時に送料サービスにてお届けさせて頂きました場合に、ご返品により送料サービス適用金額以下となりました場合には、送料の差額、または全額をご請求させて頂きます。
銀行振込・ゆうちょ振替、または代引きにてお支払い頂きましたお客様の場合は、返品に伴う費用(送料負担が弊社に発生した場合はその金額)及び振込み手数料を相殺した金額を、ご指定の口座にお振込みさせて頂きます。

--弊社責任による返品の場合--
返品の商品が到着後、お支払い頂きました金額をご指定の口座にお振込みさせて頂きます。

--クレジットカードを利用されてお支払いの場合--
佐川ファイナンシャルサービスまたはヤマトフィナンシャルを通じて、提携カード会社それぞれの所定方法にてクレジットカード決済の取消し処理を行なうものとします。 なおこの場合にも、返品に伴う運賃(負担が弊社に発生した場合はその金額)及び佐川ファイナンシャルサービスまたはヤマトフィナンシャルの手数料当につきましては、お客様にご負担いただくことになります。

■商品の返送先について

返品の際は、サポートセンター(support@lacoeur.co.jp)まで事前にご連絡の上、最寄の運送業者より下記の宛先までご返送ください。
株式会社 ラクール サポートセンター
〒920-2141 石川県小松市小野町庚120
TEL:076-214-5234

■交換をご希望される場合

--お客様都合による交換依頼の場合--
交換に伴う運賃をお客様にてご負担いただける場合に限り、交換をさせていただきます。(オーダーカーテンは除く)
弊社に着払いで商品をお返しいただいた場合は、交換商品を発送することはできませんので予めご了承下さい。

--弊社に責のある交換の場合--
返送商品は着払いにてご返送ください。直ちに同等品を発送させていただきます。

■お客様からのキャンセル

誤ってご購入された場合(購入ボタンを押してしまった場合)など、恐れ入りますが速やかに弊社サポートセンター(support@lacoeur.co.jp)またはお問い合わせフォームよりその旨をご連絡ください。

■弊社からのキャンセル

以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。
・銀行振込、ゆうちょ振替の前払い決済にて振込期限までに弊社指定口座へのご入金確認ができない場合
・生産完了となり、次回の生産の目処が立たない場合
・限定商品で数量制限を越えたご注文をいただいた場合
・本サイトに表示された価格が市場相場等と比較して誤っている事が明らかな場合
・その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合

■免責

いかなる場合におきましても、ご購入頂きました商品代金以上の保障は致しかねます。